Asegúrese de reportar todas las reclamaciones mientras se encuentre en México
Para reclamos o asistencia en el camino
Contacte a HDI Seguros antes de salir de México.
RECLAMOS DE SEGUROS EN MÉXICO
Comuníquese de inmediato a
(477) 740-2818 Línea directa en México
Servicio bilingüe 24/7 – 365 días del año
En caso de accidente
Verifique si hay lesiones. No mueva a nadie.
- Reporte su pérdida a HDI Seguros – Tenga a la mano el número de su póliza de seguro de México y proporcione su ubicación. Asegúrese de obtener un número de reclamo del centro de llamadas de reclamos.
- No abandone la escena – Permanezca en el lugar del accidente con el tercero involucrado.
- Espere al ajustador – No admita responsabilidad. No discute quién tiene la culpa, no haga tratos ni reciba ningún pago por daños sin consultar al ajustador. Tenga su póliza, licencia de conducir, registro y permiso de importación de vehículo (si corresponde). Se le otorgará una copia de la forma llamada Volante. Pregúntele a su ajustador si necesita obtener informes de las autoridades para continuar con su reclamo.
- Documente – Tome fotos de la manera más segura y posible.
Recomendaciones
(Una vez que se determina quién es la parte responsable de acuerdo con la declaración jurada de las partes involucradas, los testigos y el informe policial.)
Si el tercero tiene la culpa y está asegurado
El ajustador consultará con la otra compañía para el pago de los daños.
Si el tercero huye de la escena
No intente seguirlo; es mejor que anote el número de placas, marca, modelo y color del vehículo.
En caso de que haya sido detenido por las autoridades
HDI asignará un abogado (si su póliza tiene asistencia legal)
Si el tercero tiene la culpa y no tiene seguro
El ajustador negociará el cobro de daños a su vehículo
Si usted es la parte responsable
El ajustador aconsejará cómo resolver la situación de la mejor manera posible.
Si el vehículo no es detenido
Recibirá los siguientes formularios: Volante/Forma de admisión y/o pase médico.
En caso de robo total del vehículo o un reclamo de rotura de vidrio solamente, HDI le informará sobre el proceso cuando se comunique con ellos para reportar el reclamo.
Para mayor asistencia con su reclamo una vez que haya regresado a los EE.UU. o Canadá, comuníquese con:
International Claims Service es un departamento de reclamos bilingüe que lo ayudará a través del proceso de reclamos y será su enlace con la compañía de seguros en México una vez que regrese a los EE.UU. o Canadá.
- Vehículos reparados en los EE.UU. o Canadá
- Sin límite de mano de obra
- Reparado en el taller de su elección
- Reclamaciones liquidadas en dólares estadounidenses de un banco estadounidense
